# Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Retaro UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke TonniClean Wehratalstraße 83, 79664 Wehr Vertreten durch Keno Levin Bögle E-Mail: hallo@tonniclean.de Telefon: +49 (0)1520 7735-126
Retaro UG und TonniClean sind keine voneinander getrennten Unternehmen. Retaro UG ist für die hier beschriebene Verarbeitung verantwortlich und führt auch die Kontakt- und Marketingprozesse für TonniClean durch. Soweit externe Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.
2. Website-Aufruf und Hosting
Unsere Website wird auf einem virtuellen Server von IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in Deutschland betrieben. Beim Abruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite, Statuscode sowie Browser- und Geräteinformationen in Server-Protokollen verarbeitet werden. Dies dient der Auslieferung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot.
3. Kontakt, Objektanfragen und Kommunikation
Wenn Sie uns über ein Formular, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, zum Beispiel Name, Unternehmen, Kontaktwege, Objektadresse, Behälter und Nachricht. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot vorzubereiten und die weitere Kommunikation zu führen. Bei Anfragen zu einem Vertrag mit Ihnen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Anfragen im Namen eines Unternehmens ist sie regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Anfragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Eine Einwilligung in Werbe-E-Mails ist keine Voraussetzung, um eine Anfrage zu stellen. Angaben aus einer Anfrage verwenden wir nicht allein wegen der Anfrage für Newsletter.
4. Buchungen, Kundenkonto und Zahlungsabwicklung
Bei Buchungen verarbeiten wir die erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Adress-, Leistungs-, Termin-, Buchungs- und Zahlungsangaben. Dies dient der Buchung, Durchführung und Abrechnung der Tonnenreinigung sowie der Kundenkommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungs- und steuerrechtlich erforderliche Unterlagen bewahren wir nach den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zur Sicherung und Durchsetzung von Ansprüchen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinzukommen.
Das Buchungsformular und der Kundenbereich werden über das TonniClean-/TonniDok-System eingebunden. Dabei können die für die Buchung nötigen Daten zwischen Website und Buchungssystem ausgetauscht werden. Nach einer erfolgreich gespeicherten Buchung erhält diese Website eine Buchungsereignis-ID, Buchungsnummer, Status und den Auftragswert. Diese Daten dienen der Bestätigung der Buchung und, nur nach gesonderter Einwilligung, der Conversion-Messung.
Für Online-Zahlungen nutzen wir Stripe und PayPal. Die Zahlung kann direkt aus dem Buchungsformular, auf einer Zahlungsseite des ausgewählten Anbieters oder später über einen individuellen Zahlungslink innerhalb des TonniClean-Systems erfolgen. Je nach gewählter Zahlungsart werden die erforderlichen Buchungs- und Zahlungsangaben an Stripe oder PayPal übermittelt; wir erhalten insbesondere die für Zuordnung, Zahlungsstatus und Abrechnung erforderlichen Angaben. Bei Barzahlung und Rechnung verarbeiten wir die für Zahlungseingang und Buchhaltung erforderlichen Daten. Die Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Zahlungsdurchführung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Verarbeitung in Drittländern kann je nach Anbieter und Zahlungsart stattfinden.
5. Newsletter und Werbe-E-Mails
Sobald der Newsletter in unserem eigenen TonniClean-System eingerichtet ist, versenden wir ihn nur nach einer vorherigen, gesonderten und freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein Kundenkonto allein ist keine Newsletter-Einwilligung. Die Anmeldung soll durch einen Bestätigungslink (Double-Opt-in) verifiziert und zum Nachweis protokolliert werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink jeder E-Mail oder per Nachricht an uns widerrufen.
Bestandskunden informieren wir per E-Mail über eigene ähnliche Leistungen nur, wenn sämtliche Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind: Wir haben die Adresse im Zusammenhang mit einem Verkauf erhalten, der Verwendung wurde nicht widersprochen und wir haben bei Erhebung der Adresse sowie bei jeder Werbe-E-Mail klar auf das jederzeitige, kostenfreie Widerspruchsrecht hingewiesen. Andernfalls versenden wir solche Werbung nur mit Einwilligung. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für zulässige Bestandskundenwerbung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Kundenpflege. Ein Widerspruch ist jederzeit möglich.
6. Cookie-Auswahl und optionale Analyse
Ihre Auswahl für optionale Dienste speichern wir lokal in Ihrem Browser, damit wir sie respektieren und dokumentieren können. Diese notwendige Speicherung beruht auf § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Auswahl gilt nach derzeitiger Website-Einstellung höchstens 180 Tage. Über „Cookie-Einstellungen“ im Footer können Sie sie jederzeit ändern oder widerrufen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft.
Pico Analytics verwenden wir auf dieser Website nur nach gesonderter Einwilligung zur Reichweiten- und Nutzungsanalyse. Dabei können Seitenaufrufe, technische Geräteinformationen und Nutzungsinteraktionen verarbeitet werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Google Ads Conversion-Messung
Nach gesonderter Einwilligung binden wir Google Ads Conversion-Tracking von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Damit messen wir, ob nach einer Anzeige eine Reinigungsbuchung oder Objektanfrage zustande kam. Bei einer erfolgreich gespeicherten Buchung können Buchungsereignis-ID als Transaktionskennung, tatsächlicher Buchungswert und Währung EUR an Google übermittelt werden. Bei einer erfolgreich gesendeten Objektanfrage wird eine eindeutige Anfragekennung übermittelt. Wir schalten auf dieser Website keine personalisierte Werbung über diese Einwilligung frei.
Die Einbindung erfolgt nur nach Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Eine Übermittlung und weitere Verarbeitung durch Google in Drittländern, insbesondere den USA, kann nicht ausgeschlossen werden.
8. Empfänger, Übermittlungen und Speicherdauer
Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die die Daten für die genannten Zwecke benötigen, etwa Hosting-, E-Mail-, Buchungs- und Zahlungsdienstleister sowie Steuerberatung, soweit erforderlich. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Pflicht. Für Auftragsverarbeiter bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Einwilligungsnachweise bewahren wir auf, solange sie für den Nachweis einer rechtmäßigen Verarbeitung benötigt werden.
9. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an hallo@tonniclean.de. Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
Bei Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen; wir verwenden Ihre Daten dann nicht mehr dafür.
10. Pflichtangaben und automatisierte Entscheidungen
Angaben, die wir als Pflichtfelder kennzeichnen, benötigen wir für die jeweilige Anfrage oder Buchung. Ohne sie können wir diese möglicherweise nicht bearbeiten. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt.